Suisse et Tessin
Logiciel de réservation pour restaurants en Suisse
Réservations en ligne, plan de salle, menu, commandes à table et bilan de fin de service. En français, allemand, italien et anglais, avec l’abonnement en francs et sans commission par couvert.
Pourquoi un logiciel qui raisonne en francs
Un restaurant en Suisse encaisse en francs, mais la plupart des logiciels de réservation sont pensés pour le marché italien : prix en euros, facture en euros, assistance calée sur le fuseau et les habitudes d’un autre pays. LyamFlow est né de l’autre côté de la frontière, et la différence se voit dans les détails qui comptent chaque soir.
L’abonnement est prélevé en francs — CHF 29.90 par mois pour un établissement — et le montant que vous lisez sur la page est donc le même que sur votre relevé de compte. Les montants dans le logiciel, de la recette du service au ticket moyen, sont en francs et écrits comme on les écrit ici : CHF 2’480, et non € 2.480.
Un détail ? Pas pour celui qui doit faire la caisse en fin de soirée. Chaque conversion est un endroit où les chiffres cessent de tomber juste, et à la fin du mois, quelqu’un doit comprendre pourquoi.
Au Tessin, du lac à la frontière
LyamFlow est né en Suisse et la Suisse italienne est son marché d’origine. Le logiciel a été écrit en italien — pas traduit — et parle la langue de la salle : tables, couverts, salles, plannings, fin de service. Il parle aussi allemand, français et anglais, et chacun l’utilise dans la sienne : le serveur venu d’outre-Gothard comme le client qui réserve depuis Zurich. Que l’établissement soit à Lugano, Bellinzona, Locarno, Mendrisio ou Chiasso, le fonctionnement est le même et il n’y a rien à installer : il s’ouvre dans le navigateur, depuis l’ordinateur du bureau comme depuis le téléphone que vous avez en poche en passant entre les tables.
C’est vrai aussi pour les établissements frontaliers, où la moitié des clients vient d’Italie et réserve depuis un numéro italien : les réservations arrivent au même endroit, sans doublons ni double agenda.
Ce qu’il fait, concrètement
Ce n’est pas qu’un agenda de réservations. C’est le déroulé complet d’une soirée, de la première sonnerie à la dernière addition.
- Réservations en ligne Les clients réservent depuis le site de l’établissement, 24 heures sur 24. Deux personnes ne peuvent pas prendre la même table : c’est la base de données qui l’empêche, pas un contrôle à l’écran.
- Plan de salle La vraie disposition de l’établissement, avec les tables là où elles sont vraiment. On les réunit pour un groupe et on les sépare ensuite, sans refaire le plan.
- Menu et commandes à table Menu digital toujours à jour et commande prise à table sur le téléphone, sans passer par le carnet.
- Addition et paiement à table Le client scanne le QR code sur la table et paie par carte. Si quelqu’un préfère les espèces, c’est la personne qui sert qui les enregistre, et l’addition se clôture quand même.
- Personnel et horaires Qui travaille, quand et dans quelle salle. Les plannings se préparent à l’avance et restent consultables par tous.
- Fin de service Une fois la soirée terminée : couverts servis, recette, ticket moyen, heures de pointe. Un historique qui, au bout de trois mois, devient ce que vous avez de plus utile.
Abonnement fixe ou commission par couvert ?
Les grandes plateformes de réservation se paient au pourcentage : une somme pour chaque couvert qui arrive par leur portail. LyamFlow se paie avec un abonnement fixe, et rien d’autre. En dessous d’un certain nombre de réservations, la commission est avantageuse ; au-dessus, beaucoup moins.
| Plateforme à commission | LyamFlow | |
|---|---|---|
| Mode de paiement | Une somme pour chaque couvert réservé via le portail | Abonnement mensuel fixe, en francs |
| Si l’établissement marche fort | Le coût augmente avec les réservations | Le coût reste le même |
| À qui appartient le client | Au portail, qui le voit et lui propose d’autres établissements | À vous : il entre dans votre fichier et y reste |
| D’où arrivent les réservations | Du portail, qui décide comment vous montrer | De votre site et de votre QR code, avec votre nom dessus |
| Gestion de la salle | Généralement à part, ou payante | Incluse : plan de salle, tables, menu, plannings, fin de service |
La comparaison porte sur le modèle commercial, pas sur un concurrent en particulier : les conditions changent avec le temps et d’un contrat à l’autre. Avant de décider, faites le calcul avec les vrais couverts de votre établissement.
Combien ça coûte
CHF 29.90 par mois pour un établissement, CHF 79.90 par mois pour le forfait jusqu’à cinq activités avec leurs cinq sites. Hors TVA, prélèvement en francs, résiliable quand vous voulez. Les 14 premiers jours sont gratuits et ne demandent pas de carte de crédit.
- Démo gratuite, pour toujours Le logiciel complet avec un faux restaurant déjà rempli de données. Aucune inscription : on ouvre et on regarde.
- CHF 29.90 / mois forfait Basic Un établissement, tout le logiciel : réservations, plan de la salle, menu et commandes à table, personnel et plannings, fidélité, fin de service.
- CHF 79.90 / mois forfait Pro Tout ce que comprend le forfait Basic, jusqu’à cinq activités depuis le même compte et cinq sites web, un par activité, avec la vitrine de l’établissement sur lyamflow.com.
Questions fréquentes
LyamFlow se paie-t-il en francs ?
Oui. L’abonnement est prélevé en francs suisses : CHF 29.90 par mois pour une activité, CHF 79.90 pour le forfait jusqu’à cinq activités avec leurs sites. Le prix que vous lisez est celui qui figure sur votre relevé de compte, sans change et sans surprise.
Y a-t-il des commissions sur les réservations ?
Non. LyamFlow coûte un abonnement fixe et rien d’autre : aucun pourcentage sur l’addition, aucune commission par couvert réservé. Que vous fassiez dix réservations par mois ou mille, le montant ne change pas.
Les clients qui réservent restent-ils les miens ?
Oui. Qui réserve entre dans votre fichier clients, pas dans un portail partagé avec d’autres restaurants. LyamFlow n’envoie pas à vos clients d’offres d’établissements concurrents, parce qu’il n’a pas de portail à remplir.
Est-ce que ça fonctionne aussi hors du Tessin ?
Oui. Le logiciel fonctionne partout où il y a une connexion : au Tessin comme dans le reste de la Suisse et en Italie. Et il existe en quatre langues — français, allemand, italien et anglais —, il convient donc aussi à un établissement à Zurich ou à Genève, et chacun dans l’équipe l’utilise dans sa langue.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une vingtaine de minutes. À l’inscription, un assistant crée les salles, les tables et le menu de l’établissement ; dès lors, le logiciel est déjà utilisable. Il n’y a rien à installer : il fonctionne dans le navigateur, même depuis le téléphone en salle.
Puis-je l’essayer avant de payer ?
Oui, de deux façons. La démo s’ouvre sans inscription et contient un faux restaurant déjà rempli de données. Si vous voulez plutôt votre vrai établissement, l’inscription vous donne 14 jours complets sans carte de crédit.
Essayez-le sur votre établissement, pendant deux semaines
Quatorze jours avec tout activé, sans carte de crédit. Si ça ne vous sert pas, vous arrêtez et il ne s’est rien passé.