Salons, Kosmetik, Fitness und Praxen

Online-Terminbuchung

Ihre Kundschaft wählt die Leistung, den Tag und eine wirklich freie Uhrzeit, wann sie will — auch während Sie gerade eine Farbe auftragen. Der Termin landet in Ihrem Kalender, schon mit der Kundenkarte. Vierzehn Tage Testphase, ohne Kreditkarte.

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14 Tage gratis · ohne Kreditkarte · danach ab CHF 29.90 pro Monat

Schritt 1 von 4

Was möchten Sie buchen?

Haarschnitt · 30 Min.CHF 35
Schnitt und Föhnen · 60 Min.CHF 55
Färben · 90 Min.CHF 75

Erfundenes Beispiel: der erste der vier Schritte, mit der Preisliste des Salons.

Wie Ihre Kundschaft bucht, in vier Schritten

Die Kundin oder der Kunde öffnet die Buchungsseite Ihres Betriebs, wählt eine Leistung aus der Preisliste, dann den Tag und eine freie Uhrzeit, gibt die eigenen Angaben ein und bestätigt. Auf dem Bildschirm bleibt ein Buchungscode; bei Ihnen bleibt der Termin im Kalender.

1. Die Leistung Aus Ihrer Preisliste, mit Name, Dauer und Preis. Es erscheinen nur die Leistungen, die Sie für die Online-Buchung freigegeben haben.
2. Der Tag und die Uhrzeit Es erscheinen nur die Zeiten, in die diese Leistung wirklich passt, von der ersten bis zur letzten Minute.
3. Die Angaben Vorname, Name, E-Mail, Telefon und bei Bedarf eine Notiz: «zum ersten Mal hier», «sehr lange Haare».
4. Die Bestätigung Ein Tippen, und auf dem Bildschirm erscheint der Buchungscode. Kein Konto anlegen, keine App herunterladen.

Die freien Zeiten rechnet die Software aus, nicht Sie

Eine Uhrzeit erscheint nur, wenn der Betrieb in diesem Moment geöffnet ist, wenn es kein Schliesstag ist, wenn die gewählte Leistung vor Ladenschluss fertig ist und wenn Sie noch einen Platz frei haben. Das sind die Fragen, die Sie sich heute bei jedem Anruf im Kopf stellen.

Um zu entscheiden, schaut die Software auf fünf Dinge:

die Öffnungszeiten, die Sie in den Einstellungen erfasst haben, Zeitfenster für Zeitfenster;
die Schliessungen: Ferien, Feiertage, der Tag der Weiterbildung;
die Dauer der Leistung: Eine Farbe von neunzig Minuten wird nicht um 18.30 Uhr angeboten, wenn Sie um 19 Uhr schliessen;
die Termine, die schon im Kalender stehen, online gebucht oder von Ihnen eingetragen;
wie viele Personen Sie gleichzeitig empfangen können: die Stühle, die Kabinen, die Trainer.

Die letzte Rechnung macht die Datenbank im Moment der Bestätigung noch einmal. Versuchen zwei Personen in derselben Sekunde, den letzten Platz um zehn Uhr zu buchen, kommt nur eine durch, und die andere erfährt, dass diese Zeit nicht mehr frei ist.

Die Regeln bestimmen Sie

Die Buchungsseite tut nur, was Sie ihr erlauben. Die Regeln stehen in den Einstellungen, im Bereich der Online-Buchung, zusammen mit den Öffnungszeiten, den Schliessungen, dem QR-Code und dem Code zum Einfügen in Ihre Website, und lassen sich jederzeit ändern.

Die Regeln der Online-Buchung, und wozu sie dienen
Regel	Was Sie wählen	Wozu es dient
Online-Buchung	Ein oder aus	Für die Wochen, in denen Sie Termine lieber nur persönlich vergeben.
Bestätigung	Automatisch, oder durch Sie	Automatisch: Der Termin ist sofort bestätigt. Durch Sie: Er kommt als «zu bestätigen» an, und Sie entscheiden.
Mindestvorlauf	Zum Beispiel mindestens zwei Stunden vorher	Niemand bucht ein Föhnen in zehn Minuten, während Ihr Salon voll ist.
Wie weit im Voraus	Zum Beispiel bis zu 60 Tage	Der Kalender der nächsten Monate bleibt so weit offen, wie Sie wollen, und nicht weiter.
Buchbare Leistungen	Ein Schalter für jede Leistung	Der Haarschnitt wird online gebucht; die Farbe, die vorher besprochen werden muss, nicht.
Kundschaft zur gleichen Zeit	Wie viele Stühle, Kabinen oder Trainer Sie haben	Mit zwei Stühlen sind zwei Personen zur gleichen Zeit normal; mit einem nicht.

Der Termin landet im Kalender, mit der Kundenkarte

Was online gebucht wird, landet im selben Kalender wie die Termine vom Telefon, mit der Markierung «Online», damit Sie es erkennen. Es gibt keine Agenda für das Web und eine für den Empfang.

Die Kundenkarte entsteht von selbst. Hat die Person schon einmal gebucht oder haben Sie sie bereits erfasst, erkennt LyamFlow sie an der E-Mail oder an der Telefonnummer und verknüpft den Termin mit der bestehenden Karte: keine Doppelten, und der Name, den Sie eingetragen haben, bleibt. Die Nummer wird auch in anderer Schreibweise erkannt: +41 79 und 079 sind dasselbe.

Termine, die Sie am Telefon vergeben, belegen den Platz auch für die Online-Buchung, sobald Sie sie eintragen. Es gibt nur ein Register.

Wo Ihre Kundschaft sie findet

Eine eigene Adresse Die Seite hat eine eigene Adresse, etwa lyamflow.com/r/salone-aurora/prenota: Sie gehört ins Google-Profil, in die Social-Media-Bio und in die E-Mail-Signatur.
In der Website, die Sie schon haben Das Buchungsformular fügen Sie mit einem Stück Code, das Sie aus der Software kopieren, in Ihre Seiten ein. Für Editoren, die keine Skripte zulassen, gibt es nur den Rahmen oder einen einfachen Button.
Mit dem QR-Code Im Schaufenster, auf der Visitenkarte, neben der Kasse: Wer ihn scannt, landet direkt auf der Buchungsseite.

Hinter der Seite die Software für Ihre Branche

Die Online-Buchung ist ein Teil der Verwaltungssoftware von LyamFlow, kein eigenes Produkt. Dahinter stehen die Werkzeuge, die man braucht, wenn man auf Termin arbeitet, jeweils in der Sprache der Branche: Kunden und Pakete beim Coiffeur, Mitglieder und Abos im Fitnessstudio, Patienten und Serien in der Physiotherapie.

Kundenkarten Kontaktdaten, Notizen, der Verlauf der Termine und der Ausgaben. Der Geburtstag, wo es sinnvoll ist, für die Glückwünsche.
Kalender Der Tag, wie er wirklich ist: wer kommt, um wie viel Uhr, für welche Leistung.
Preisliste Die Leistungen mit Dauer und Preis, und die Produkte, die Sie am Empfang verkaufen.
Pakete und Abos Zehn Sitzungen, zwölf Lektionen: Die genutzten Sitzungen zählen sich von selbst, bei jedem verknüpften Termin.
Zahlungen und Rechnungen Die erfassten Einnahmen, und die Rechnungen als PDF mit der Schweizer QR-Rechnung unten auf dem Blatt.
Personal und Berechtigungen Ein Zugang für jede Person, die mit Ihnen arbeitet, und für jede die Bereiche, die sie sehen darf.
Eine Software, die sich anpasst Bereiche lassen sich ein- und ausschalten, umbenennen und neu ordnen; und wenn Ihnen etwas fehlt, etwa ein Produktinventar, legen Sie es an.
In vier Sprachen Italienisch, Deutsch, Französisch und Englisch: Wer mit Ihnen arbeitet, wählt die eigene.

Für wen sie gedacht ist

Für alle, die eine genaue Zeit verkaufen: einen Haarschnitt von einer halben Stunde, eine Behandlung von fünfzig Minuten, eine Einzellektion von einer Stunde. Konkret:

Coiffeure und Barbiere, mit der echten Dauer von Schnitt, Farbe und Bart;
Kosmetikerinnen, Wellnesscenter und Massagepraxen, mit den Behandlungen und den Sitzungspaketen;
Personal Trainer, Fitnessstudios, Yoga und Pilates für Einzellektionen, mit Abos, die sich von selbst abbuchen;
und auch Physiotherapeuten, Zahnarztpraxen, Hundesalons, Tierärzte und Kanzleien, jeweils mit eigener Software und eigenen Begriffen.

Was sie heute nicht kann

Besser, Sie wissen es vor dem Test als danach.

Sie verschickt keine automatischen Erinnerungen, weder per E-Mail noch per SMS, und keine Bestätigungs-E-Mail: Die Bestätigung ist das, was auf dem Bildschirm erscheint, mit dem Buchungscode.
Sie verlangt keine Zahlung bei der Buchung: Bezahlt wird bei Ihnen, am Tag des Termins.
Man kann keine bestimmte Mitarbeiterin oder keinen bestimmten Mitarbeiter wählen: Gewählt werden Leistung und Uhrzeit, wer bedient, entscheiden Sie.
Sie verwaltet keinen Stundenplan für Gruppenkurse wie das Yoga am Dienstag um 19 Uhr mit zwölf Plätzen: Sie ist für Einzeltermine gemacht.
Sie synchronisiert sich nicht mit Google Kalender oder anderen externen Kalendern: Die freien Zeiten bestimmt der Kalender der Software.

Was es kostet

14 Tage volle Testphase Alles freigeschaltet, ohne Kreditkarte: Die Buchungsseite testen Sie mit echten Terminen, nicht mit erfundenen Daten.
CHF 29.90 / Monat Paket Basic Ein Betrieb, mit Online-Buchung und der ganzen Software: Kunden, Kalender, Preisliste, Pakete, Zahlungen, Personal.
CHF 79.90 / Monat Paket Pro Bis zu fünf Betriebe und fünf Websites im selben Konto, jeder mit seiner eigenen Buchungsseite.

Keine Gebühr pro Termin und kein Prozentsatz auf die Einnahmen: Was Sie bezahlen, hängt nicht davon ab, wie viele Personen buchen. Die Beträge sind in Schweizer Franken.

Häufige Fragen

Muss die Kundschaft eine App herunterladen oder sich registrieren?

Nein. Die Seite öffnet sich im Browser des Handys oder Computers, und zum Buchen genügen Vorname, Name, E-Mail und Telefon. Kein Konto, kein Passwort, das man sich merken muss.

Kann ich weiterhin Termine am Telefon vergeben?

Natürlich. Sie tragen sie in den Kalender ein, und ab diesem Moment belegen sie den Platz auch für die Online-Buchung. Beide Wege enden im selben Register.

Und wenn jemand verschieben oder absagen muss?

Die Person ruft an oder schreibt, nennt den Code, den sie bei der Bestätigung gesehen hat, und Sie verschieben oder streichen den Termin im Kalender. Selbst über die Seite geht das heute nicht.

Füllt sie mir die Agenda mit Terminen, die ich nicht will?

Nur, wenn Sie es zulassen. Sie können nur die einfachen Leistungen online freigeben, jeden Termin vor der Bestätigung über Ihren Tisch laufen lassen und festlegen, mit welchem Vorlauf und wie weit im Voraus gebucht wird.

Funktioniert das auch für eine Physiotherapie oder eine Praxis?

Ja: Auch ihre Software hat den Kalender, die Liste der Behandlungen mit Dauer und die Online-Buchung. Sie ist aber keine Krankenakte: Sie ist die Agenda, die Patientenliste, was gemacht und was bezahlt wurde.

Brauche ich eine Website, um sie zu nutzen?

Nein. Die Buchungsseite hat eine eigene Adresse und funktioniert für sich. Wenn Sie eine Website haben, fügen Sie das Formular dort ein; wenn nicht, bauen Sie mit LyamFlow kostenlos eine.

Zwei Wochen mit echten Terminen, gratis

Preisliste mit Dauer erfassen, Öffnungszeiten eintragen, Seite einschalten: Ab der ersten Online-Buchung sehen Sie, ob Sie es brauchen. Ohne Kreditkarte.