Prenotazione appuntamenti online

Come prenota una cliente, in quattro passi

• 1. Il servizio Dal tuo listino, con nome, durata e prezzo. Compaiono solo i servizi che hai deciso di aprire online.
• 2. Il giorno e l'ora Si vedono solo gli orari in cui quel servizio ci sta davvero, dal primo all'ultimo minuto.
• 3. I dati Nome, cognome, email, telefono e, se serve, una nota: «prima volta», «capelli molto lunghi».
• 4. La conferma Un tocco, e sullo schermo compare il codice della prenotazione. Nessun account da creare, nessuna app da scaricare.

Gli orari liberi li calcola il gestionale, non tu

Per decidere, il gestionale guarda cinque cose:

• gli orari di apertura che hai scritto in Impostazioni, fascia per fascia;
• le chiusure: le ferie, i festivi, il giorno del corso di aggiornamento;
• la durata del servizio: un colore di novanta minuti non viene offerto alle 18.30 se chiudi alle 19;
• gli appuntamenti già in calendario, presi online o segnati da te;
• quante persone puoi ricevere nello stesso momento: le poltrone, le cabine, i trainer.

L'ultimo conto lo rifà il database nell'istante della conferma. Se due persone provano a prendere l'ultimo posto delle dieci nello stesso secondo, ne passa una sola, e l'altra viene avvisata che quell'ora non è più libera.

Le regole le decidi tu

L'appuntamento arriva nel calendario, con la scheda della cliente

La scheda della cliente si crea da sola. Se aveva già prenotato, o se l'avevi già inserita tu, LyamFlow la riconosce dall'email o dal numero di telefono e collega l'appuntamento a quella che c'è: niente doppioni, e il nome che avevi scritto tu non cambia. Il numero si riconosce anche scritto in un altro modo: +41 79 e 079 sono la stessa cosa.

Gli appuntamenti che prendi tu al telefono occupano il posto anche per chi prenota online, dal momento in cui li scrivi. Il registro è uno solo.

Dove la trovano le tue clienti

• Un indirizzo tuo La pagina ha un indirizzo suo, come lyamflow.com/r/salone-aurora/prenota: va sulla scheda Google, nella biografia dei social e nella firma delle email.
• Dentro il sito che hai già Il modulo di prenotazione si incolla nelle tue pagine con un pezzo di codice che copi dal gestionale. Per gli editor che non accettano script c'è il solo riquadro, o un semplice pulsante.
• Con il codice QR In vetrina, sul biglietto da visita, accanto alla cassa: chi lo inquadra arriva dritto alla pagina di prenotazione.

Dietro la pagina, il gestionale del tuo mestiere

La prenotazione online è una parte del gestionale di LyamFlow, non un prodotto a sé. Dietro ci sono gli strumenti che servono a chi lavora su appuntamento, ognuno con le parole del suo mestiere: clienti e pacchetti per il parrucchiere, allievi e abbonamenti per la palestra, pazienti e cicli per il fisioterapista.

• Schede clienti Contatti, note, lo storico degli appuntamenti e di quanto ha speso. Il compleanno, dove ha senso, per gli auguri.
• Calendario La giornata come è davvero: chi viene, a che ora, per quale servizio.
• Listino I servizi con durata e prezzo, e i prodotti che vendi al bancone.
• Pacchetti e abbonamenti Dieci sedute, dodici lezioni: le sedute usate si contano da sole, a ogni appuntamento collegato.
• Pagamenti e fatture Gli incassi registrati, e le fatture in PDF con la QR-fattura svizzera in fondo al foglio.
• Personale e permessi Un accesso per ogni persona che lavora con te, e per ognuna le sezioni che può vedere.
• Un gestionale che si adatta Le sezioni si accendono, si spengono, si rinominano e si riordinano; e se ti manca qualcosa, come l'inventario dei prodotti, la crei.
• In quattro lingue Italiano, tedesco, francese e inglese: chi lavora con te sceglie la sua.

Per chi è pensata

Per chi vende un tempo preciso: un taglio da mezz'ora, un trattamento da cinquanta minuti, una lezione individuale da un'ora. In pratica:

• parrucchieri e barbieri, con le durate vere di taglio, colore e barba;
• estetiste, centri benessere e massaggi, con i trattamenti e i pacchetti a sedute;
• personal trainer, palestre, yoga e pilates per le lezioni individuali, con gli abbonamenti che si scalano da soli;
• e anche fisioterapisti, studi dentistici, toelettature, veterinari e studi professionali, ognuno con il suo gestionale e le sue parole.

Quello che oggi non fa

• Non manda promemoria automatici, né per email né per SMS, e non manda un'email di conferma: la conferma è quella che la cliente vede sullo schermo, con il suo codice.
• Non chiede il pagamento al momento della prenotazione: si paga da te, il giorno dell'appuntamento.
• Non fa scegliere l'operatore: la cliente sceglie il servizio e l'ora, e chi la riceve lo decidi tu.
• Non gestisce un orario di corsi di gruppo, come lo yoga del martedì alle 19 con dodici posti: è fatta per gli appuntamenti individuali.
• Non si sincronizza con Google Calendar o con altri calendari esterni: gli orari liberi li decide il calendario del gestionale.

Quanto costa

• 14 giorni prova completa Tutto acceso, senza carta di credito: la pagina di prenotazione si prova con appuntamenti veri, non con dati finti.
• CHF 29.90 / mese piano Basic Un'attività, con la prenotazione online e tutto il gestionale: clienti, calendario, listino, pacchetti, pagamenti, personale.
• CHF 79.90 / mese piano Pro Fino a cinque attività e cinque siti dallo stesso account, ognuna con la sua pagina di prenotazione.

Nessuna commissione sugli appuntamenti e nessuna percentuale sugli incassi: quanto paghi non dipende da quante persone prenotano. Gli importi sono in franchi svizzeri.

Domande frequenti

Le pagine accanto

• Il gestionale, mestiere per mestiere Il gestionale per attività: saloni, studi, palestre, artigiani, veterinari.
• Le prenotazioni, in generale Che cosa deve fare un software di prenotazioni, e perché i portali sono un'altra cosa.
• Il sito del salone Un sito gratis per parrucchieri, e uno per centri estetici.
• Se preferisci che lo prepari qualcun altro Il servizio chiavi in mano: listino, orari, pagina di prenotazione e QR preparati per te.