Pour restaurants, pizzerias et bars
Logiciel de réservation pour restaurant
Réservation de table en ligne, plan de salle, menu digital et bilan de fin de service. Un abonnement fixe au lieu d’une commission sur chaque couvert.
Quel problème résout un système de réservation
Un logiciel de réservation pour restaurant remplace l’agenda papier et le téléphone qui sonne en plein service : il prend les réservations en ligne à toute heure, empêche qu’une même table soit donnée deux fois et garde la trace de qui est venu, qui ne s’est pas présenté et combien il a dépensé.
L’agenda papier fonctionne tant que l’établissement est petit et que c’est toujours la même personne qui le tient. Puis viennent les soirs où n’importe qui prend les réservations, où l’écriture est illisible, où la table 12 paraît libre alors qu’elle ne l’est pas, et où personne ne sait dire combien de couverts vous avez faits jeudi dernier.
Ce n’est pas du désordre : c’est que l’information se trouve à un seul endroit, sur la feuille, et qu’une seule personne à la fois peut la consulter.
Comment fonctionne la réservation de table en ligne
Le client choisit le jour, l’heure et le nombre de personnes et ne voit que les horaires réellement disponibles, calculés sur les tables libres et la durée moyenne d’un repas. À la confirmation, la réservation entre dans le logiciel et la table apparaît occupée pour tous les autres, au même instant.
Ce qui compte, c’est justement cet instant. Dans LyamFlow, la confirmation de la réservation et l’occupation de la table se font dans la même transaction de la base de données : soit les deux réussissent, soit aucune des deux. C’est pour cela que deux clients qui appuient sur « confirmer » à la même seconde ne peuvent pas obtenir la même table — ce n’est pas un contrôle à l’écran que l’on peut contourner en rechargeant la page.
D’où viennent les réservations
- Depuis la page publique de l’établissement, avec votre nom et vos photos
- Depuis le formulaire intégré au site que vous avez déjà, dans vos propres pages
- Depuis le QR code imprimé sur la table ou sur la carte de visite
- Par téléphone, saisies à la main par la personne qui répond — elles arrivent au même endroit
Comment ouvrir les réservations, étape par étape
De l’inscription à la première réservation en ligne, il faut une vingtaine de minutes.
- 1. Vous inscrivez votre établissement Un assistant demande le nom, les horaires, les salles et les tables, et crée tout d’un seul coup. Pas de configuration à la main, tableau par tableau.
- 2. Vous dessinez votre salle Vous placez les tables sur le plan comme elles sont vraiment, avec le nombre de places de chacune. On les réunit pour les groupes et on les sépare ensuite.
- 3. Vous chargez votre menu Plats, prix, catégories. Le même menu que les clients liront depuis le QR code à table, toujours à jour.
- 4. Vous ouvrez vos réservations Vous publiez la page et la mettez sur votre site, sur votre fiche Google et dans la bio de vos réseaux sociaux. À partir de là, elle travaille toute seule.
Tout ne s’arrête pas à la réservation
Prendre la réservation, c’est la première minute de la soirée. Le reste — installer les clients, prendre la commande, encaisser, comprendre comment ça s’est passé — est la raison pour laquelle un agenda en ligne ne suffit pas à lui seul.
- Salle et tables Qui est assis où, en temps réel. Des tables réunies pour les groupes et séparées en fin de soirée, sans refaire le plan.
- Menu et commandes La commande se prend à table sur le téléphone et arrive là où elle doit aller, sans le trajet du carnet à la cuisine.
- Addition et encaissement Paiement par carte depuis le QR code sur la table, ou espèces enregistrées par la personne qui sert. L’addition se clôture dans les deux cas.
- Clients et fidélité Qui revient, combien il dépense, qui ne s’est pas présenté. Le fichier clients est à vous et ne finit sur aucun portail.
- Personnel et horaires Qui travaille, quand, dans quelle salle. Les plannings se préparent à l’avance et tout le monde les voit.
- Fin de service Couverts, recette, ticket moyen et heures de pointe de la soirée qui vient de se terminer. Au bout de trois mois, c’est l’historique qui vous dit où vous perdez de l’argent.
Combien ça coûte
CHF 29.90 par mois pour un établissement, CHF 79.90 pour jusqu’à cinq activités avec leurs sites. Abonnement fixe : aucune commission par couvert et aucun pourcentage sur l’addition. Les 14 premiers jours sont gratuits et aucune carte de crédit n’est nécessaire.
- Démo gratuite, pour toujours Le logiciel complet avec un faux restaurant déjà rempli de données. Il s’ouvre sans inscription.
- CHF 29.90 / mois forfait Basic Un établissement, tout le logiciel : réservations, plan de salle, menu et commandes à table, personnel et plannings, fidélité, fin de service.
- CHF 79.90 / mois forfait Pro Tout le forfait Basic, jusqu’à cinq activités depuis le même compte et cinq sites web, un par activité, avec la vitrine de l’établissement sur lyamflow.com.
Les prix sont en francs suisses parce que LyamFlow est suisse et que le prélèvement se fait en francs. Depuis un compte italien, la banque convertit au cours du jour : CHF 29.90 font environ 32 euros. Le service est identique, seule la devise change sur le relevé de compte.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la réservation de table en ligne ?
Le client ouvre la page de réservation de l’établissement, choisit le jour, l’heure et le nombre de personnes et ne voit que les horaires vraiment disponibles. À la confirmation, la réservation apparaît dans le logiciel et la table est aussitôt occupée pour tous les autres.
Faut-il déjà avoir un site pour recevoir des réservations ?
Non. Avec le forfait Pro, LyamFlow génère le site public de l’établissement, avec les réservations intégrées. Si vous avez déjà un site, vous pouvez à la place intégrer le formulaire de réservation dans vos pages ou mettre un lien vers la page dédiée.
Deux clients peuvent-ils réserver la même table ?
Non. Le contrôle ne se fait pas à l’écran mais dans la base de données : la confirmation d’une réservation et l’occupation de la table se font dans la même transaction. Si deux personnes appuient sur confirmer au même instant, une seule des deux passe.
Comment réduire les no-shows ?
Avec la confirmation par e-mail au moment de la réservation et l’historique du client sous les yeux de la personne qui répond au téléphone. Celui qui a déjà annulé trois fois, on le reconnaît avant de lui donner la table du samedi soir.
Pourquoi le prix est-il en francs si le restaurant est en Italie ?
Parce que LyamFlow est suisse et que le prélèvement se fait en francs. Depuis un compte italien, le montant est converti par la banque au cours du jour : CHF 29.90 font environ 32 euros. Le service fonctionne à l’identique, seule la devise change sur le relevé de compte.
Si j’arrête, où finissent les données de mes clients ?
Elles restent à vous et vous pouvez les exporter. Le fichier clients de l’établissement n’est partagé avec aucun autre restaurant et n’alimente aucun portail de réservation : LyamFlow vend un abonnement, pas votre liste de clients.
Deux semaines dans votre établissement, gratuitement
Tout est activé, sans carte de crédit. Si au bout de quatorze jours vous n’en avez pas besoin, vous arrêtez, et il ne s’est rien passé.